Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s Českými dráhami
Spokojenost s Českými dráhami
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Lucie Hennerová |
---|---|
Šetření: | 03. 03. 2009 - 10. 03. 2009 |
Počet respondentů: | 115 |
Počet otázek (max/průměr): | 17 / 16.23 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 47,2 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:32 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, Vážený pane,
obracím se na Vás s žádostí o vyplnění tohoto dotazníku, který mi bude sloužit výhradně k vypracování mé bakalářské práce. Cílem dotazníku je zjištění spokojenosti s osobní železniční dopravou.
Vámi poskytnuté informace budou anonymní a budou použity pouze pro potřeby mého výzkumu.
Předem Vám děkuji za Vás čas strávený při jeho vyplňování.
Lucie Hennerová
studentka oboru marketing a obchod
3. ročník EKF VŠB-TU Ostrava
Odpovědi respondentů
1. Znáte společnost České dráhy, a. s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 14].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 115 | 99,14 % | 100 % |
ne | 1 | 0,86 % | 0,87 % |
2. Jak se přepravujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
vlakem | 76 | 66,09 % | 66,09 % |
autobusem | 50 | 43,48 % | 43,48 % |
autem | 43 | 37,39 % | 37,39 % |
jiným způsobem | 16 | 13,91 % | 13,91 % |
na kole | 9 | 7,83 % | 7,83 % |
na motocyklu | 1 | 0,87 % | 0,87 % |
3. Jak často využíváte osobní železniční dopravu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
několikrát týdně | 56 | 48,7 % | 48,7 % |
1 x za 14 dní | 16 | 13,91 % | 13,91 % |
1 x za půl roku | 15 | 13,04 % | 13,04 % |
1 x za měsíc | 15 | 13,04 % | 13,04 % |
méně často | 13 | 11,3 % | 11,3 % |
4. Prosím ohodnoťte důležitost následujících atributů (1 - velmi důležitá; 5 - zcela nedůležitá)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
čistota vlaků | 1.513 | 0.528 |
dostatek místa k sezení | 1.6 | 0.588 |
vzhled interiéru | 2.496 | 0.893 |
teplota uvnitř vlaků | 2.026 | 0.721 |
ochota průvodčích | 2.148 | 0.978 |
časová dochvilnost | 1.33 | 0.43 |
cena jízdného | 1.643 | 0.873 |
bezpečnsot dopravy | 1.496 | 0.737 |
kulturní úroveň nádražních prostorů | 2.304 | 0.977 |
5. Prosím ohodnoťte Vaši celkovou spokojenost s ČD, a. s.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
dobrý | 44 | 38,26 % | 38,26 % |
dostatečný | 30 | 26,09 % | 26,09 % |
chvalitebný | 23 | 20 % | 20 % |
nedostatečný | 15 | 13,04 % | 13,04 % |
výborný | 3 | 2,61 % | 2,61 % |
6. Prosím ohodnoťte, do jaké míry jste spokojen/a s následujícímik faktory. (1- velmi spokojený; 5 - zcela nespokojený)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
čistota vlaků | 3.313 | 1.102 |
dostatek místa k sezení | 2.661 | 0.833 |
vzhled interiéru | 3.096 | 0.991 |
teplota uvnitř vlaků | 2.609 | 1.108 |
ochota průvodčích | 2.27 | 0.893 |
časová dochvilnost | 3.348 | 1.183 |
cena jízdného | 3.574 | 1.184 |
bezpečnsot dopravy | 2.078 | 0.611 |
kulturní úroveň nádražních prostorů | 3.243 | 1.106 |
7. Myslíte si, že ČD, a. s. jezdí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
často se zpožděním | 54 | 46,96 % | 46,96 % |
občas se zpoždením | 54 | 46,96 % | 46,96 % |
dle jízdního řádu | 6 | 5,22 % | 5,22 % |
občas předčasně | 1 | 0,87 % | 0,87 % |
8. Jste spokojeni s návazností vlakových spojů na sebe?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 70 | 60,87 % | 60,87 % |
ne | 45 | 39,13 % | 39,13 % |
9. Jste spokojeni s počtem spojů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 68 | 59,13 % | 59,13 % |
ne | 47 | 40,87 % | 40,87 % |
10. Kterými vlaky cestujete? (Můžete vybrat i více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
osobní vlaky | 90 | 78,26 % | 78,26 % |
rychlíky | 90 | 78,26 % | 78,26 % |
EC | 42 | 36,52 % | 36,52 % |
IC | 36 | 31,3 % | 31,3 % |
expres | 31 | 26,96 % | 26,96 % |
SC - Pendolino | 8 | 6,96 % | 6,96 % |
11. Využíváte i jiných služeb ČD, a. s.? (Můžete vybrat i více odpovědí)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
nevyužívám žádných jiných služeb než dopravy | 95 | 84,82 % | 82,61 % |
úschova zavazadel | 11 | 9,82 % | 9,57 % |
přeprava jízdních kol | 9 | 8,04 % | 7,83 % |
poštovní služby | 4 | 3,57 % | 3,48 % |
12. Kam cestujete pomocí ČD, a. s.?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
do školy | 68 | 59,13 % | 59,13 % |
jinam | 53 | 46,09 % | 46,09 % |
na dovolenou | 26 | 22,61 % | 22,61 % |
do práce | 9 | 7,83 % | 7,83 % |
13. Změnili byste něco na železniční osobní dopravě?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
2 koleje z Kojetína do Brna
Ceny, systém slev, dostupnost spojů.
ceny... až přestanu být student, bude to neúnosně drahé
CSD - Zrušit
čistotu vlaků i okolí
Denně dojíždím do školy a věčné zpoždění vlaků je neúnosné. Ty si studentka v Ostravě,nedokážeš si představit jak to vypadá v Praze na Masárně,nádraží nám padá na hlavu a víš jak to řeší?dřevěnýma podpěrama!!!je otázkou času kdy to někoho zabije.český dráhy sou nejhorší podnik v čr!!!
dneska už nestuduji, tak se o tuto problematiku více méně nezajímám :-(
dôkladnejšia kontrola bezdomovcov, ktorí obťažujú cestujúcich aj v čase, keď sa ponáhľajú na vlak, ktorý sotva stíhajú
EE
hlavně ty zpoždění
Je potřeba více přepravců.
Méně častá zpoždění.
mohla by konečně jezdit včas, bez zpoždění, bez poruch zabezpečovacích zařízení, bez bomb na trati, technických závad a jiných nespecifikovaných problémů, které mě potkávání každou druhou cestu. Navíc za služby, které poskytují, rozhodně neodpovídají cenám!nevím, proč je třeba zdražovat z důvodů drahé ropy, když teď ropa klesla na historické minimum, žádné zlevnění se neobjevilo.
návaznost spojů, na nově přidané spoje (Brno - Olomouc a zpět) nenavazují osobní vlaky (Otrokovice - Vizovice), dlouhé řady u pokladen
Ne
ne
ne
ne
Nic nez dochvilnost a cistotu jak vlaku tak prilehlych budov(kdo kdy sel dobrovolne ve velaku ci na nadrazi na toaletu)
Otevřít trh pro konkurenci.
poměr cena/kvalita není vyrovnaný.
ponechat tuto kvalitu a výrazně zlevnit, nebo přizpůsobit kvalitu momentálním vysokým cenám
Prodej listku pres internet, protoze ceny jsou naprosto neprehledne a za ten samy listek zaplatite ruznou sumu napr. i v zavislosti na okenku atp. Je to pravda na 100%, jezdim uz leta - vetsinou na Slovensko.
rozšíření možností nákupu jízdenek přes internet, aktuální informace o příjezdu/odjezdu/zpoždění vlaků přímo na nástupišti i u malých nádraží či zastávek (britský systém je moc fajn), hlášení příští stanice přímo ve vlaku (při cestě do neznámých končin člověk často neví, zda je už v cíli a kde má vystoupit)
sankce za neplnění JŘ, vratky jízdného, dochvilnost
úroveň vlakových souprav (v první řadě úroveň toalet!!)
uvitala bych novejsi a cistejsi vlaky i za cenu zvyseni cen
vedení
Vedení, které ji nechalo takhle zhuntovat
Všechno :)
Všechno z otázky číslo 6.
Zrušit neekonomická Pendolína, znovu zavést oplocené úschovny kol, zrušit drahé IN karty, větší zodpovědnost za zpoždění
zvýšila bych počet spojů na úseku Karviná - Bohumín a Česká Třebová - Hradec Králové přes Týniště nad Orlicí; zlevnila "slevové" víkendové jízdné SONE+, u SONE DB bych povolila nákup předem (nikoli pouze v den cesty); zprůhlednila možnost využití slev; zavedla rozhlasové oznamování příští stanice ve všech vlacích kvality "rychlík" a vyšší.
14. Uveďte pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 83 | 71,55 % | 72,17 % |
muž | 33 | 28,45 % | 28,7 % |
15. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
od 15 do 26 let | 101 | 87,07 % | 87,83 % |
od 27 do 40 let | 11 | 9,48 % | 9,57 % |
od 41 do 55 let | 4 | 3,45 % | 3,48 % |
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosáhnuté vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
středoškolské s maturitou | 64 | 55,17 % | 55,65 % |
vysokoškolské | 29 | 25 % | 25,22 % |
základní | 21 | 18,1 % | 18,26 % |
vyučený v oboru | 2 | 1,72 % | 1,74 % |
17. Jaká je Vaše příjmová kategorie (Váš čistý měsíční příjem, popřípadě kapesné v Kč)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
0 - 5 000 Kč | 67 | 62,04 % | 58,26 % |
5 000 - 10 000 Kč | 14 | 12,96 % | 12,17 % |
10 000 - 15 000 Kč | 11 | 10,19 % | 9,57 % |
15 000 - 20 000 Kč | 10 | 9,26 % | 8,7 % |
20 000 - 30 000 Kč | 4 | 3,7 % | 3,48 % |
více než 30 000 Kč | 2 | 1,85 % | 1,74 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.